Politica de returnare și ramburs
· Returnare și ramburs Oranexka
Descriere retur
Care sunt condițiile pentru solicitarea unui retur sau ramburs? Consultați regulile de mai
jos pentru a afla procedura corectă, termenele aplicabile și detaliile esențiale.
#01
Eligibilitate
Eligibilitate retur
Puteți returna produsele doar dacă sunt nefolosite și în ambalaj original, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire.
#02
Procedură
Procesul de returnare
Trimiteți o cerere scrisă folosind formularul de contact, precizând motivul și detaliile comenzii. Veți primi răspuns în maximum 48 de ore lucrătoare.
#03
Personalizare
Produse personalizate
Nu se acceptă returul pentru produsele executate la comandă sau personalizate după
specificații trimise de client.
#04
Transport
Costuri de transport retur
Costul transportului pentru retur revine cumpărătorului, cu excepția cazurilor de
defecte sau abateri de la specificații.
#05
Verificare
Verificare produs retur
Returnarea se validează doar după verificarea integrității produsului în depozit. Vă anunțăm statusul în scris după inspecție.
#06
Rambursare
Rambursare în cont bancar
Dacă returul este aprobat, suma se rambursează exclusiv în cont bancar, în maximum 14 zile lucrătoare.
Contact retur și reclamații
Pentru orice solicitare sau sesizare, folosiți canalul de contact dedicat afișat pe site.
- content@oranexka.world
- Telefon
- +40 31 440 5498
- Adresă
- Strada Republicii 20 Romania
Dată efectivă: 31 mai 2026
Versiune: 2026